Servicios
Haian ofrece a sus clientes garantía por un periodo de 3 años. De esta forma el cliente puede estar seguro de poder recibir las refacciones necesarias en caso de algún tipo de fallas durante el periodo de garantía.
Brindamos mayor seguridad para el cliente, ya que en caso de cualquier falla de alguna refacción durante el periodo de garantía, Usted puede enviarnos la refacción dañada, claro está nuestra empresa afronta los costos de transporte, aquí nuestros técnicos pueden reparar la refacción y volvérselo a enviar vía express. Sin embargo, en el caso que no se pueda reparar, nosotros le enviaremos una refacción nueva el cual es libre de costo. De ser más serio el problema, nosotros encargaremos a uno de nuestros técnicos que se dirija hacia sus instalaciones en el caso que el problema no pueda ser resuelto vía asistencia por guía remota.
En el caso que exista algún tipo de problema luego de que haya expirado el periodo de garantía, el cliente aún puede enviarnos las refacciones para poder repararlo por parte de nuestros técnicos, y posteriormente enviárselo. Sin embargo en caso de que este no pueda tener solución para reparación, se procederá a realizarle el envío del mismo tipo de refacción con el mismo grado o nivel necesario para reemplazarlo, siendo éste parte de costos de cliente, el cuales de costo básico de material.
Ofrecemos de manera gratuita servicios necesarios como la capacitación a los clientes, en este caso podemos incluir la guía de instalación, la operación, capacitación para reparación, entre otros. Asimismo en el caso que encuentren problemas con la pantalla, ofrecemos el servicio técnico respectivo ya sea por distintas vías, como por email, por teléfono o videocámara. Por último podemos asignar a uno de nuestros técnicos y enviarlo hacia sus instalaciones en el caso que no se pueda dar una solución a su problema.
Podemos ofrecer cualquier tipo de soporte técnico, incluso podemos asignar un técnico para cualquier tipo de evento a mayor escala y brindar la seguridad necesaria respectiva.
